حيث تلتقي الجمال الكوري الأصيل بالجزائر

Seoul Mirage
الدعم

كيف يمكننا مساعدتك؟

اعثر على إجابات لأسئلتك، تتبع طلباتك، واحصل على الدعم الذي تحتاجه.

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

اعثر على إجابات للأسئلة الشائعة حول منتجاتنا وطلباتنا وخدماتنا.

الطلبات

تصفح منتجاتنا ببساطة، أضف العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك، وتابع إلى إتمام الطلب. يمكنك الدفع نقدًا عند التسليم، باريدي موب قريبًا.

يمكنك تعديل طلبك خلال ساعتين من تقديمه عن طريق الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا. بعد ذلك، يدخل الطلب في مرحلة المعالجة ولا يمكن تغييره.

نحن نقبل حاليًا الدفع عند الاستلام (COD) في جميع الولايات. ستكون مدفوعات باريدي موب و CCP متاحة قريبًا.

المنتجات

نعم، جميع منتجاتنا هي منتجات تجميل كورية أصلية 100%. نحن نشتري مباشرة من الموزعين المعتمدين والعلامات التجارية في كوريا الجنوبية.

تتضمن صفحة كل منتج معلومات مفصلة حول أنواع البشرة والمشاكل الجلدية. يمكنك أيضًا التصفح حسب مشكلتك الجلدية المحددة أو الاتصال بنا للحصول على توصيات شخصية.

الحساب

انقر على أيقونة الحساب في الرأس واختر التسجيل. املأ بياناتك وستتلقى رسالة تحقق عبر البريد الإلكتروني لإكمال التسجيل.

انقر على 'نسيت كلمة المرور' في صفحة تسجيل الدخول. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وسنرسل لك رابطًا لإعادة تعيين كلمة المرور.

الشحن

معلومات الشحن

نقوم بتوصيل منتجات العناية الكورية الأصلية إلى جميع أنحاء الجزائر.

تتبع الطلب في الوقت الحقيقي

يمكنك تتبع شحنتك من مستودعنا حتى وصولها إلى باب منزلك

توصيل سريع

تتم معالجة الطلبات خلال 24 ساعة بعد تأكيدها

الدفع عند الاستلام

ادفع عند استلام طلبك

تغطية على المستوى الوطني

نقوم بالتوصيل إلى جميع ولايات الجزائر الـ58

الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. تعرف على سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

نافذة 3 أيام للإرجاع

يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال 3 أيام من التسليم

الحالة الأصلية

يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وفي التغليف الأصلي

إثبات مطلوب

احتفظ بإيصالك وتأكيد الطلب للإرجاع

كيفية إرجاع منتج

01

قدم طلب الإرجاع

اتصل بفريق الدعم لدينا خلال 3 أيام من استلام المنتج لبدء عملية الإرجاع.

02

أرسل الأسباب والمرفقات

قدم سبب الإرجاع مع أي صور أو مستندات ضرورية لدعم طلبك

03

الحصول على الموافقة

سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتزويدك بتفويض الإرجاع إذا تمت الموافقة عليه.

04

شحن المنتج

قم بتعبئة المنتج بأمان في عبوته الأصلية وقم بشحنه إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا أو شركة التوصيل

05

استلام الاسترداد

بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج، سيتم معالجة استردادك خلال 3-5 أيام عمل.

مؤهل للإرجاع

  • العناصر التالفة أو المعيبة (مع الصور)
  • تم استلام عنصر خاطئ
  • المنتجات خلال 3 أيام من التسليم

غير مؤهل للإرجاع

  • منتجات تم فتحها أو استخدامها
  • منتجات بدون التغليف الأصلي
  • العناصر التي تم إرجاعها بعد 3 أيام
  • العناصر المخفضة أو في التخفيضات
تتبع الطلب

تتبع طلبك

أدخل رقم طلبك لمعرفة الحالة الحالية لعملية التوصيل.

ميزة تتبع الطلب قادمة قريبًا. ترقبوا!